Ai dreptul de a returna produsele comandate fără nici un motiv în termen de 14 zile calendaristice, conform OG34/2014.
Retururile/ schimburile se efectuează de către noi
Pentru retur/ schimb se percepe o taxa stabilită de firma de curierat în funcție de culpa. Dacă vina ne aparține, costurile pentru transport vor fi 0.
Transportul inițial nu se returnează indiferent de motiv.
Produsele nu pot fi returnate în următoarele condiții:
– produsul nu este în aceeași stare în care a fost livrat: prezintă semne de purtare, este deteriorat, nu are etichetă intactă si prezintă miros de parfum/deodorant.
– eticheta de compoziție sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat
– în coletul de retur se află produse diferite față de cele comandate.
În cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie și numai o singură dată, anulează dreptul de a le returna.
Iata pașii:
Pasul 1:
Termenul maxim de soluționare: 72 H lucrătoare
Pasul 2:
După aprobarea cererii de schimb, vom trimite NOI curierul la tine sa ridice produsul/ produsele pe care vrei să îl/ le schimbi;
Costul de schimb, în medie este de 30 RON.
Produsele cu defect se anunță în maxim 48 H din momentul primirii coletului cu poza doveditoare fie pe whatup sau Facebook Messenger
Returnarea unui produs( Atenție NU schimb) se poate trimite prin orice firmă de curierat rapid ( nu lucrăm cu Poșta Română și NU ridicăm de la EasyBox), în coletul cu produsul/ produsele se pune pe o coală de hârtie contul bancar, numele titularului de cont și numărul dumneavoastră de telefon.
Se livrează către:
– str. Alexandru Ghica, nr 160 A , Alexandria, județul Teleorman- Destinatar- Pp Papel SRL – 0768201412
0761398487
– costul transportului este suportat de către dumneavoastră
– coletele cu plată ramburs, la noi, vor fi refuzate, deoarece plata se efectuează exclusiv în contul bancar furnizat în termenul legal de 14 zile calendaristice
– îți vom confirma recepționarea returului( dacă produsul nu este eligibil pentru retur, revenim ulterior in momentul în care coletul va fi despachetat).
– din momentul în care produsul ajunge la noi, in termen de 14 zile calendaristice banii sunt returnați în contul bancar furnizat de către dumneavoastră.
Coletele neeligibile pentru retur, rămân in custodia noastră in termen de 30 de zile de la informare, perioada în care clientul este obligat să le ridice cu costuri proprii.
Ulterior celor 30 de zile, avem dreptul de a dona aceste produse.
In cazul în care dorești informații suplimentare sau ai neclarități privind clauzele sau procedura de returnare ne poți contacta telefonic:
